/4-02.jpg)
Co warto wiedzieć o reklamacjach?
W sprawie zwrotów reklamacyjnych produktów zakupionych poprzez deezee.pl prosimy o kontakt mailowy: deezee@deezee.pl
Jeśli stwierdzisz, że zakupiony przez Ciebie produkt ma wady lub jest niezgodny z umową, jako konsumentowi przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.
Poznaj prawa konsumenta do reklamacji produktu w stosunku do sprzedawcy:
| Produkt kupiony do 31.12.2022 roku | Produkt kupiony od 01.01.2023 roku | |
|---|---|---|
| Nazwa reklamacji | Rękojmia za wady | Brak zgodności towaru z umową |
| Czas na stwierdzenie wady | Masz 2 lata od wydania produktu na stwierdzenie istnienia w nim wady | Masz 2 lata od wydania produktu na stwierdzenie istnienia w nim wady |
| Żadania reklamacyjne | Skłądając reklamację, wskaż jedno z poniższych żądań:
|
Składając reklamację, wskaż jedno z poniższych żądań:
Gdy Twoje żądanie nie odniosło pożądanego skutku lub brak zgodności towaru z umową jest istotny, możesz zażądać: |
| Warunek skutecznego odstąpienie od umowy | Sprzedawca może odmówić Ci zwrotu ceny, jeżeli stwierdzona wada jest nieistotna | Sprzedawca może odmówić Ci zwrotu ceny, jeżeli wykaże, że stwierdzony brak zgodności z umową jest nieistotny |
| Termin odpowiedzi sprzedawcy | Sprzedawca udzieli odpowiedzi na Twoją reklamację w terminie:
|
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na Twoją reklamację w terminie:
|
| Podstawa prawna | Ustawa z dn. 23.04.1964 r. - Kodeks Cywilny (art. 556 i nast.) | Ustawa z dn. 30.05.2014 r. - o prawach konsumenta (art 43a i nast.) |
Niektóre produkty w naszym sklepie posiadają Gwarancję przyznaną przez producenta. Do zamówienia z produktami objętymi Gwarancją jest dołączana karta gwarancyjna. Posiadając kartę gwarancyjną, masz prawo złożyć reklamację z tytułu Gwarancji na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej.
Reklamacje z tytułu Gwarancji oraz reklamacje w stosunku do sprzedawcy są niezależne od siebie. Oznacza to, że jeśli Twoje żądania nie zostaną uwzględnione w ramach jednej reklamacji, masz prawo złożyć reklamację z tytułu drugiej.
Na przykład:
W przypadku odrzucenia reklamacji z tytułu Gwarancji możesz złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.
Ważne: Nie można w jednym momencie składać reklamacji gwarancyjnej oraz w stosunku do sprzedawcy.
Przygotowaliśmy dla Ciebie instrukcje do składania różnych rodzajów reklamacji.
Przed wyborem sposobu złożenia reklamacji, sprawdź, kto był sprzedawcą produktu. Dane sprzedawcy znajdziesz na paragonie lub fakturze. Pomoże nam to szybciej
zweryfikować Twoje zgłoszenie.
Jaką reklamację chcesz złożyć?